“上半年上海银监局信访投诉1037件 信用卡占比最高”

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所有记者裴文菲尔都从上海出发了

根据上海银监局今日( 8月6日)公布的数据，年上半年，上海银监局共收到各种投诉1037件。 其中，有235封信、48个访客82人、754个电话。

按客户投诉解决复印件性质分类，仍以反映金融客户和金融机构服务纠纷类投诉为主，占88.90%，最集中于信用卡、存款纠纷、代理保险、服务质量、理财商品和服务收款等，

其中，服务收款和信用卡投诉占比下降，比去年下半年分别下降3.90和3.12个百分点，存款贷款纠纷投诉集中度提高，比去年增加2.11个百分点，服务质量、代理保险、理财商品投诉比去年下半年略有提高

从机构来看，5家大银行机构众多，渠道遍布，投诉所占比例相对占40.00%，环比下降0.25个百分点。 3家中资法人银行占7.70%，环比上涨0.76个百分点的股份制银行分行占17.60%，环比上涨0.28个百分点。

其中，个别银行关于信用卡和理财商品的投诉尤为突出。 外资银行投诉占4.60%，环比仅上升0.62个百分点，主要集中在个别外资银行的财富科技商品。 上海总行级信用卡中心投诉7家，占13.10%，环比下降1.33个百分点。

来源：澎湃商业网