“邮储银行：流程再造加速银行转型”

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经过记者胡群从北京出发

中国邮政储蓄银行(以下简称邮政储蓄银行)的存款额从设立之初的1.3万亿元上升到5.4万亿元。 信贷业务从零开始，目前余额突破1.4万亿元； 银行净利润也从2007年的6.5亿元上升到去年的284亿元，增长了44倍。

据了解，企业治理结构日益完善，银行流程再造的作用非常明显。 邮政银行方面向《每日经济信息》记者介绍说，目前邮政储蓄银行有3.9万个网点，4.2亿顾客。 “在邮政银行如此大的规模中，进入业务流程再造将极大地提高效率和利润。 例如，邮政储蓄银行基于全国统一开发的、数据集中解决的会计审计系统，进行了流程优化改革，大大简化了后督条线的人员，提高了风控能力和业务效率。 ’邮政储蓄银行会计和运营部总经理龚晓坤说。

通过业务流程再造加速银行转型

目前，利率市场化、金融脱媒、互联网金融冲击着银行领域。 邮政银行董事长李国华说:“我们做好了应对的准备。 邮政银行每个人都要发挥自身的互联网特点，立足于“三农”服务、社区服务、中小企业服务的战术定位，致力于建设中国特色的大型零售商业银行，走普惠金融商业持续快速发展的道路 ”

据了解，邮政银行将加强流程再造，以提高效率、降低价值成本、加快银行转型、进军一流大型零售商业银行为目标。

全国政协经济委员会副主任、中国银监会前主席刘明康认为，目前邮政储蓄银行有大量可用资金，在资金批发市场和同业业务方面大有可为。 中国有很多需要贷款的微型公司，随着邮政储蓄银行的迅速发展，会有越来越多的新机会。

吕家进邮政储蓄银行行长表示，在过去30年的快速发展中，我国城市化取得了辉煌成绩，金融机构在为大公司、城市、社区服务方面取得了较高成果，但对农民和农村地区的金融服务仍需进一步加强。 近年来，人民银行、银监会等机构也积极吸引越来越多的金融机构加强“三农”金融服务。 邮政银行反复服务“三农”、社区和中小微型公司，与其他商业银行形成良好的互补性。 过去6年，邮政银行存款规模年均增长20%，贷款规模年均增长40%，营业收入年均增长30%以上。 ”

流程再造的三个目标

北京大学光华管理学院教授曹凤岐表示，业务流程再造是对现有固化流程、制度、模式的改造，推进银行转型必须首先梳理现有经营模式，并在此基础上实施流程再造。

“it系统的构建对业务流程的重构至关重要。 ”龚坤说:“我们面临4亿多顾客，顾客的要求和期望是多方面的，我们必须不断适应顾客的要求，改造流程必然要调整it系统，这是业务流程再造的重要前提。”

邮政银行方面向《每日经济信息》记者表示，当前社会处于快速变化的商业环境中，流程再造在这种环境中尤为重要，银行必须更加灵活，在提供产品和服务时必须在国内市场和国际市场都更加灵活。 邮政银行领域业务流程再造的目标主要有三个方面:一是通过规模化流水线作业模式，提高运营效率，降低价值成本；二是通过专业化的业务流程加强风险管理，最后减少和剥离网站可操作性事务。

使金融服务造福于人民

“普惠金融业务每件金额小、数量大、流程错误严重影响。 我们的基本思路是，前台负责业务受理，后勤负责流程标准化，尽量缩小风险范围，达到加强风险控制的目的。 邮政银行方面做了如下陈述。

截至2008年8月底，邮政储蓄银行累计发放小额贷款1250万笔，金额达7646亿元，处理了大量家庭融资问题。 累计向微型公司发放1400多万笔贷款，金额达1.7万亿元，已成为服务“三农”、社区和微型公司的重要力量。

“我们依靠3.9万网站巨大的互联网特点，致力于使金融服务‘城乡普及，造福人民’。 目前，邮政储蓄银行正在积极推动银行电子化的快速发展。 例如，网络银行、(智能手机的)银行APP、电话银行、电视银行等电子金融服务渠道正在迅速发展。 随着邮政银行的迅速发展，流程再造的吸引力将进一步显现。 ”。据邮政银行相关负责人说。

来源：澎湃商业网