“中国银联执行副总裁柴洪峰：用现代技术满足客户需要”

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经记者朱丹丹丹从北京出发

这几年，网络领域的高速发展，使我国银行卡产业迅速成长。 另外，随着互联网技术的飞速发展，在行业主导下，从磁条卡到金融ic卡、从卡支付到移动支付，银行卡支付服务正在向更安全便捷的方向发展。

“去年银行卡整体交易为423万亿元，跨行业结算为32万亿元，是银联2002年成立的180倍，银行卡渗透率为47%。 现在没有纸质个人支票。 越过了纸制个人支票的阶段。 》中国银联执行副总裁柴洪峰在每日经济信息报社主办的“中国信用卡产业快速发展研讨会”上做了如下介绍。

他进一步表示，目前互联网的便利性对银行产生了巨大的冲击，但银行与互联网思维的核心点和区别在哪里？

第一，互联网重视顾客，银行重视顾客。 顾客和顾客的区别在于，顾客提供服务不一定是买卖关系，顾客是买卖关系，你买卖的是财产，买卖完了是你的顾客，买你公司产品的是你的顾客，比如有些银行已经占领了入口

客户至上、体验为王是互联网的中心思想。 只要你用我的服务，和你能不能建立生意关系无关。 所以，从顾客的想法给大家(银行)的建议是，拥抱网络，轻装上阵，直奔顾客。 然后，考虑银行能否建设网上商圈，期待信用卡服务。

洪峰表示，银行方面应考虑以下问题。 首先，必须在安全和便利的立场上，用现代技术真正处理客户的需求，而不以客户为中心的问题是个伪命题。 其次，督促人民银行相关部门仔细研究账户体系，无论哪个单位提供账户体系服务，都应按照账户体系的管理法规进行管理； 最后，让我们来看看所有金融服务资产的综合特征在哪里。 我国的信用卡实际上每人都没有。 如果连接了信用卡和借记卡的话，借记卡方面就不行了。 因此，如何更好地使用卡，如何普及卡，需要信用卡打头阵。 毕竟，信用卡的风险防范机制要比借记卡好得多。

来源：澎湃商业网