“双11走到第8年 是时候来些改变了”

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◎经过记者蒋佩芳

今年是双11诞生的第八年。 8年前是快乐的“单身日”，现在发展成了从网上到网上、从国内到海外的购物嘉年华。 这可能是当时发明这个节日的人也无法预料的不可思议的结果。

最近，对于马云主张“以前流传的电子商务将消失”，阿里巴巴集团首席执行官张勇表示:“原本只将线上和线下分开的电子商务将必然消失，但新的电子商务必将出现。” 这个时候，整个商务变成了电子商务，整个商务变成了网络化运营的阵地。 这就是新零售的未来”。

双11推动了整个电商的进步

“对天猫来说，双11到今年已经是第8年了。 其社会价值大家也看到了。 大家感受到了它是由客户拉动的，是由昂贵的信心拉动的，是由昂贵的升级带动的。 因为每个人都是客户，每个人都参与了。 ”张勇在接受《每日经济信息》记者采访时表示，电子商务的快速发展对网络化进程具有非常大的带动力，每年的双11为一个商家总动员、合作伙伴总动员和顾客总动员。

事实上，8年来，双11确实起到了推动整个电子商务领域技术进步和产业链创新的作用。 这样巨大的流量和交易量，不断提升着各EC平台的系统承载量和稳定性，以及物流体系，从最初的双11点的物流仓库到现在的有序，这是领域的进步。

张勇表示，商家准备资源，快递企业准备物流，所有能力加在一起，包括上千万软件运营商。 “因为双11的系统不仅是我们的系统，各商家自身的系统也必须稳定。 里面其实融合了很多社会力量，正在共同准备。 我们很高兴看到五年前的高峰今天出现了远远低于常数的状态。 这是社会进步的体现，希望今天的准备为未来做好准备。 ”

对蚂蚁来说，双11对蚂蚁的生态系统包括蚂蚁自身的团队在内都是创新的土壤。 蚂蚁做了8年，每年都需要新的东西，每年都要给顾客新的体验，所以每年都要想新的想法。

张勇坦白地说，阿里的技术体系、安全体系、每秒14万笔订单的制作、8万笔支付，都无法通过模拟这种场面来挑战技术珠峰。 但是，因为有双11，所以每年都要这样准备，所以他们每年都要进行全组的技术大练习。 “大家可以在媒体大厅看到那个实时数字，但看不到我们在技术总作战室的情况。 特别是零时的那种紧张程度，我们自己创造了蹦极的体验，一瞬间有了订单量爆炸的体验，自己去征服它。 这对于技术整体的进步，对于今天阿里在云计算、大数据方面的飞速发展，其实起到了奠定基础的作用。 ”

他还与记者首次分享了年双11的“午夜惊喜”。 那一年零时以后，支付、系统没有问题，但库存系统有问题。 例如，某商家卖衣服的有大中小三号，有10种颜色，库存被系统不稳定打乱了。 张勇彻夜未眠，小组半夜紧急抢修。 幸运的是，黎明前恢复了。 “在此之前我们一直强调支付宝( Alipay )的安全性，强调支付的稳定，但从那时起我们就认识到商品和钱一样重要。 库存的正确性实际上是商家的生命线。 ”

回到商业的本质

随着双11的接近，预计这又将是火力全开的大战。

网络拆师独孤依风对《每日经济信息》记者表示，阿里是狂喜引流、京东温情落地、苏宁ip辅助阵容，三家公司各有利弊。 “阿里做的都是前段的工作，巨大的引流背后，需要高效配送和高质量的服务，有私人物流辅助阵容，但都是第三方的协助，可能会影响后端的物流体验； 北京东部立足当地，除了物流特点外，还提出了合理的费用理念，前段布局不错，但需要双11检测，这次与沃尔玛的融合也成为问题。 苏宁做的网红、明星、公司矩阵的推广，引流应该不错。 后段需要采用雨花石物流系统验证效果。 另外阿里和成立的猫宁电子商在这次双11中扮演的角色和任务，也只能拭目以待。 ”。

虽然各家营销战激烈，但从记者个人感觉来看，作为重度网购客户，对双11有些麻木。 不仅是新鲜的游戏和噱头，顾客对购物的终极诉求其实也很简单。 好东西，够便宜，送货快，服务好。

记者了解到，这些要求其实一般是“回归商业本质”，做到这几点，每天都是购物狂欢节。 为什么每年要特意等一次到半夜12点才“剁手”？

来源：澎湃商业网