“房产中介领域“信用塌方” 客户为何敢怒不敢言？”

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根据上海市消保委员会的调查，只有11%的顾客满意，84.8%的采用服务的顾客遭遇了费用纠纷，但只有21.6%的顾客“大胆”行使了维权。 什么领域这么奇怪？ 答案是房地产商。 中介企业的黑色、监管部门的薄弱、领域的信用“塌方”，归根结底还有“解毒剂”吗？

顾客热泪盈眶:因中介失职而引发的“血淋淋的事件”

向房东出首付并支付房款7成的不动产被3家法院扣押。 23日，上海市民黄在上海市消保委员会举行的房地产中介协商会议上讲述了链家中介失职引起的“血淋淋的事件”。

黄先生于去年8月通过链家购买了400万元的结婚住宅。 签订合同前，链家中介告知黄先生以住宅名义有贷款，但卖方资产情况良好，链家方面与黄先生确认，如果个人首付能达到7成即280万元，交易就没有任何问题。

但黄先生意外地告知，合同签订后，链家所谓的“贷款”为总额340万元的抵押，其中一笔为个人抵押100万元，另一笔为银行抵押240万元。 为了防范风险，黄先生还在购房合同中注明必须将280万房款用于银行和个人抵押的偿还。

黄先生付了首付后，房东把钱挪作他用。 黄先生去债权银行时发现，住房抵押已于年3月逾期，不久将关闭。 随后，这所房子在年底连续关闭浦东、虹口、上海二中院三家法院，链家“冷解决”的情况下，黄先生到三家法院办理手续解除关闭。

如果法院解除封锁，银行怎么办？ 由于担心交易结束，首付“无本无子”，“当时濒临崩溃”的黄先生不得不从链家方面获得110万元的融资，并按照其要求将父母名下的资产作为抵押资产向链家方面提供信用担保。

“链家诚信破产，我心脏病多次发作！ ’客户庄先生在链家的处境也很奇特。 庄先生看中了370万元的不动产，1月9日通过链家签订了中介协议，支付了80万元的定金。 但在正式签订协议之前，链家告知住房有167万元抵押贷款，房产证无法办理。 更奇怪的是，这笔抵押贷款是链家以员工的名义借给上面的房子，用于购买其他不动产的。 也就是说，在庄先生不知道的前提下，链家实现了“一家吃两家，进屋”。 庄先生挪用于上面房子的房款一直没有消息，链家还在网上出售房源。

对此，链家方面承认庄先生的事情存在服务问题，可以先行全额垫付定金。 他说，与黄氏的例子相比，交易已经完成，两例中没有提到企业应该承担什么样的责任。

上海市住建委24日答复称，通过初步调查发现连锁店存在不规范经营行为，目前正在进行正式调查。 调查期间，相关门店和经纪人的网络签名资格被暂停，调查结果将向社会公布。

买房总是在“坑”房地产中介领域面临信用危机

据上海市消保委员会观察，房地产中介领域还存在房价虚标、房地产真实新闻隐蔽等问题，56%的房源与网上推广不一致。 在对上海市普陀区某小区进行实地访问时，发现21世纪房地产中介描绘“小区中心在三室两室”的房源实际上是与小区边缘的道路相邻、三室一室的房源，也就是第二个大厅是房东亲自关闭露台改建的

福美来房地产商在记者看房后，在网上宣布“满五唯一”总价600万元的房源，称房东“暂时买了房子”已不是“唯一”，价格也将上调至650万元要求现金支付。

在二手房越来越成为顾客购房主流的今天，领域的大企业依然担心信用，整个房地产中介领域面临着全面的“信用塌方”。 根据上海市消保委员会的数据，全年房地产中介服务投诉量达到794件，年增长184%。 怎样才能防止购房被中介“坑”呢？ 上海客户胡先生绕过中介自己承担所有事情的方法值得借鉴。

胡先生在上海房地产交易中心的房地产交易服务平台看到商定的房地产来源后，联系了上面的房子，在之后的抵押核查、合同签订、审批税等全过程中进行了专业合作，只在很小的环节购买了服务。 她购买的几百万元房产需要根据中介2%的“市值”支付近10万元的佣金，但最终用几分之一的钱成功了。

据介绍，在储蓄住房交易服务平台上，客户可以完成交易新闻从网上刊登到产权、资金结算的全部手续，包括平台上的金融、经纪、判断、公证、担保、保险、住房贷款等 可以利用该平台提供的实际交易新闻避免新闻不对称带来的欺诈行为，利用平台提供的监控系统规避房地产结算风险，及时跟踪交易情况。

但是，像胡先生这样的“幸运儿”不多。 消委在视察中发现，顾客对交易服务平台的知晓率只有四成。 在房地产交易中心询问员工如何在这个平台挂牌时，有员工直言“不知道怎么在网上挂牌”，也有员工表示“平台浏览次数太少”

权益受到侵害，到底要找谁呢？

面对房产中介的乱象，很多客人选择了“忍耐、忍耐”。 为什么客户不追究？ 当权益受到损害时，到底应该如何维护权利呢？

【追不上】“有家人的身份证、户口本、现在的地址和新房地址中介。 我说这样的经历吓得发抖，真的可以投诉吗？ 如果打击报复，中间人就会知道孩子将来要上的学校！ 你想当面打我，你知道后面谁会做什么吗？ ！ ’上海市民黄先生不久前通过太平洋房屋中介企业购买学区房的经历非常不愉快，中介在交易时突然想用钥匙要求额外的佣金与黄先生发生肢体冲突，但为了自身的安全，不得不选择“忍耐忍耐”，WeChat的力矩

【无法追踪】记者拨打上海住建委热线时表示，有关中介的投诉需要找房地产交易中心的热线电话，但房地产交易中心只接受与交易中心自身比较的投诉，不接受中介投诉。

上海市消保委员会商谈现场记者表示，发送商谈公文的20家中介企业中，只出现了11家代表，包括太平洋房屋等中介企业直接“消失”。

【处罚无门】上海市住建委房地产市场监督管理处相关负责人表示，房地产中介领域由以前的准入制改为备案制，作为领域监督管理部门，住建委没有执法手段和执法部门，通常只能用交易名义变更的钥匙进行一定程度的监管，对中介的各种违规行为缺乏比较有效的监管手段。

与此相同，上海房地产经纪协会的相关人士也表示，协会此前进行了诚信方面的培训和推广，但协会自身没有执法权限，对不良公司的监管能力不足，受到投诉也只能通过协调双方来解决。

沪中律师事务所高级律师董敏华指出，二手房交易市场长期存在新闻不对称，对中介机构监管不到位，除了呼吁净化市场外，构建政府主导的免费服务平台的意义更为重要。

来源：澎湃商业网